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E-Mail & Anfragen

Logensa macht aus jeder E-Mail an Ihr Postfach einen Vorgang mit Status, Priorität und zuständiger Person. Antworten, interne Notizen, Aufgaben und Checklisten bleiben am Vorgang, so weiß Ihr Team jederzeit, was zu tun ist. Ob Angehörige, Praxen oder Kostenträger schreiben: Jede Anfrage landet geordnet an einem Ort.

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Funktionen im Detail

So bearbeitet Ihr Team Anfragen

Jede E-Mail an Ihr verbundenes Postfach erscheint automatisch als neuer Vorgang in der Liste. So geht keine Anfrage verloren, und Antworten landen im selben Vorgang.

Senden Sie einen Vorgang mit einer kurzen Nachricht an Kolleginnen, Kollegen oder einen Gruppenchat. Alle sehen sofort, um welche Anfrage es geht.

Antworten Sie Kunden oder schreiben Sie Partnern wie Praxen und Kostenträgern direkt aus dem Vorgang, auf Wunsch mit Kopie und Anhängen. Jede E-Mail bleibt im Verlauf.

Halten Sie Rückfragen und Übergaben direkt am Vorgang fest. Notizen sieht nur Ihr Team, nicht die anfragende Person.

Erstellen Sie aus dem Vorgang eine neue Aufgabe oder verknüpfen Sie eine bestehende. Der Vorgang zeigt alle verknüpften Aufgaben mit Zuständigkeit und Status.

Schreiben Sie Ihre Antwort jetzt und legen Sie fest, wann sie versendet wird, etwa morgen um 08:00.

Fügen Sie wiederkehrende Abläufe wie eine Patientenaufnahme oder neue Bewerbungen als Checkliste in den Vorgang ein. Der Fortschritt ist für alle sichtbar.

Das Protokoll zeigt, wer wann was am Vorgang geändert hat. So lassen sich Rückfragen schnell beantworten.

Verknüpfen Sie Vorgänge mit Kontakten aus Ihrem Kontaktmodul. Schreibt jemand zum ersten Mal, legt Logensa den Absender automatisch als Kontakt an.

Legen Sie fest, wer sich um einen Vorgang kümmert. So ist die Zuständigkeit für alle klar.

Legen Sie Datum und Uhrzeit fest, bis wann ein Vorgang erledigt sein soll.

Laden Sie Dokumente wie Verordnungen oder Verträge direkt in den Vorgang. Alle Beteiligten finden sie an einem Ort.

Mit Status und Priorität sieht Ihr Team auf einen Blick, was gerade bearbeitet wird und was zuerst dran ist.
Vorteile

Was E-Mail & Anfragen für Sie leistet

E-Mails im Team-Postfach

Eingehende E-Mails landen automatisch als Vorgang im richtigen Postfach, mit eigenem SMTP pro Einrichtung.

Geplante E-Mails

Antworten Sie, wann es passt: E-Mails lassen sich zu einem geplanten Zeitpunkt versenden, zum Beispiel morgen früh um 08:00.

Aufgaben aus E-Mails

Erstellen Sie mit einem Klick verknüpfte Aufgaben aus einer E-Mail-Anfrage. Der Bearbeitungsstand bleibt für alle sichtbar.

Status & Priorität

Behalten Sie den Überblick mit Status, Prioritäten und Zuweisung an das richtige Teammitglied, inklusive Verlauf.

Weiterführende Dokumentation

Häufige Fragen

E-Mail & Anfragen: Fragen und Antworten

Sie verbinden Ihr bestehendes E-Mail-Postfach über die E-Mail-Konfiguration in Logensa, mit eigenem SMTP pro Einrichtung. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung steht im Hilfe-Center.

Sie erhalten normale E-Mails von Ihrer gewohnten Absenderadresse mit Ihrer Signatur. Interne Notizen und Zuweisungen bleiben intern.

Nein. Es organisiert die Kommunikation und die daraus entstehenden Aufgaben. Die fachliche Dokumentation bleibt in Ihrem Fachverfahren.

E-Mail & Anfragen jetzt kostenlos testen

Testen Sie Logensa 14 Tage kostenlos und erleben Sie E-Mail & Anfragen in Aktion, ohne Kreditkarte.

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